Politica de livrare

Această politică de livrare respectă reglementările UE privind protecția consumatorilor și cerințele de transparență ale Google Merchant Center.

I. Acoperirea livrării și politica fiscală

Regiuni aplicabile

În prezent, livrăm exclusiv în următoarele 25 de țări din Uniunea Europeană:

• Danemarca, Spania, Irlanda, Țările de Jos, Portugalia, Lituania, Ungaria, Slovacia, Finlanda, Bulgaria, Croația, Austria, Italia, Suedia, Franța, Republica Cehă, Belgia, Polonia, Estonia, Grecia, Germania, Luxemburg, Letonia, Slovenia și România.

Regiuni din afara UE

• Livrarea nu este disponibilă momentan către regiuni din afara țărilor menționate mai sus.

Informații fiscale

• Toate prețurile produselor nu includ Taxa pe Valoarea Adăugată (TVA).
• Pentru cele 25 de țări UE menționate mai sus, nu vor fi percepute taxe vamale suplimentare sau taxe de livrare suplimentare.

II. Procesarea comenzilor și timpul de livrare

Timp de procesare

• Comenzile sunt procesate în termen de 12–24 de ore lucrătoare (cu excepția weekendurilor și sărbătorilor legale).

Expediere și livrare

• Comenzile sunt expediate din depozitul nostru din Polonia în termen de 24 de ore lucrătoare.
• Timpul estimat de livrare este de 4–7 zile lucrătoare.
• Timpul efectiv de livrare poate varia ușor în funcție de condițiile logistice.

Produse indisponibile temporar

• Vă rugăm să acordați 10–14 zile lucrătoare pentru expediere după reaprovizionare.

Urmărirea comenzii

• După expedierea comenzii, numărul de urmărire va fi trimis la adresa de e-mail înregistrată.
• Pentru a urmări comanda, conectați-vă la contul dvs. pe https://www.kukirinromania.eu/ accesați pagina „Detalii comandă”, apoi faceți clic pe „Urmărire” pentru actualizări în timp real.

Transportatori acceptați

• UPS
• GLS
• DPD

III. Alte informații

Serviciul clienți

Pentru orice solicitare privind expedierea, comenzile, urmărirea coletului sau livrarea, vă rugăm să ne contactați la:

📧 service@kukirinromania.eu

Ne propunem să răspundem tuturor solicitărilor clienților în termen de 24 de ore.

Întârzieri independente de controlul nostru

Condițiile meteorologice extreme, verificările vamale, întârzierile transportatorilor sau alte circumstanțe neprevăzute pot cauza întârzieri ale livrării.

Vă recomandăm să verificați periodic informațiile de urmărire pentru actualizări în timp real privind expedierea.

Clauză suplimentară obligatorie GMC (fără modificarea regulilor principale)

Această politică reprezintă o prezentare transparentă a tuturor condițiilor de livrare și nu înlocuiește și nu limitează drepturile legale ale consumatorilor conform legislației aplicabile privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană.

Toate costurile de livrare, informațiile fiscale și termenele de livrare sunt afișate complet înainte de finalizarea comenzii, fără taxe ascunse.